Warunki Świadczenia Usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy dokument określa zasady korzystania ze sklepu internetowego VUMIO, składania zamówień, dokonywania płatności, dostawy produktów, anulowania zamówień, zwrotów oraz reklamacji.

Nazwa sklepu: VUMIO
Adres e-mail: vumiopolska@gmail.com

Składając zamówienie w sklepie, Klient akceptuje niniejsze warunki, z zastrzeżeniem praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

2. Definicje

  • Sklep – sklep internetowy VUMIO.

  • Sprzedawca – podmiot prowadzący sprzedaż za pośrednictwem sklepu.

  • Klient – osoba składająca zamówienie lub korzystająca ze sklepu.

  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  • Produkt – towar oferowany w sklepie, w szczególności projektor przenośny VUMIO.

3. Zasady korzystania ze sklepu

Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia oraz korzystania ze sklepu zgodnie z prawem.

Opisy, zdjęcia, funkcje i specyfikacje produktów są przedstawiane na odpowiednich stronach produktowych. Klient powinien zapoznać się z informacjami o produkcie przed złożeniem zamówienia.

4. Składanie zamówień

Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego.

Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera produkt, podaje wymagane dane, wybiera dostępny sposób dostawy i płatności, a następnie potwierdza zamówienie zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na stronie.

Przed potwierdzeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia produktów, ceny całkowitej oraz kosztów dostawy.

Potwierdzenie zamówienia wysyłane jest na podany adres e-mail.

5. Ceny i płatności

Ceny produktów oraz dostępne metody płatności prezentowane są w sklepie podczas składania zamówienia.

Klient zobowiązany jest do dokonania płatności zgodnie z wybraną metodą i warunkami przedstawionymi podczas zakupu.

Cena zamówienia złożonego przez Klienta nie ulega zmianie z powodu późniejszej zmiany ceny produktu w sklepie.

6. Dostawa i czas realizacji

Zamówienia dostarczane są na adres podany przez Klienta podczas składania zamówienia.

Standardowy przewidywany czas dostawy wynosi zazwyczaj 3–5 dni roboczych. Podany termin ma charakter orientacyjny, chyba że podczas zakupu wyraźnie wskazano wiążący termin dostawy.

W wyjątkowych okresach czas dostawy może ulec wydłużeniu, w szczególności podczas:

  • okresu świątecznego, w tym Bożego Narodzenia i Wielkanocy,

  • świąt państwowych i dni ustawowo wolnych od pracy,

  • długich weekendów,

  • Black Friday, Cyber Monday i okresów wyprzedażowych,

  • specjalnych okazji, wzmożonego popytu lub dużej liczby zamówień,

  • zakłóceń w pracy firm kurierskich lub innych okoliczności niezależnych od sklepu.

Jeżeli pojawią się istotne problemy z realizacją zamówienia lub dostawą, Klient może skontaktować się ze sklepem pod adresem vumiopolska@gmail.com.

Informacja o możliwym wydłużeniu dostawy nie wyłącza praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

7. Anulowanie zamówienia w ciągu 24 godzin

Klient może poprosić o anulowanie zamówienia w ciągu 24 godzin od momentu jego złożenia.

W tym celu należy wysłać wiadomość e-mail na adres vumiopolska@gmail.com, wpisując w treści:

  • numer zamówienia,

  • imię i nazwisko użyte podczas składania zamówienia,

  • informację o prośbie anulowania zamówienia.

Sklep potwierdzi otrzymanie zgłoszenia i poinformuje Klienta o możliwości anulowania zamówienia.

Jeżeli zamówienie zostało już przekazane do realizacji, wysłane lub nie ma już możliwości jego zatrzymania, anulowanie może nie być możliwe w ramach tej procedury.

Zasada 24 godzin nie ogranicza ustawowego prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, które co do zasady przysługuje przez 14 dni od otrzymania produktu.

8. Zwroty i odstąpienie od umowy

Konsument ma co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny, z uwzględnieniem wyjątków określonych w przepisach prawa.

Aby skorzystać z tego prawa, należy wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres vumiopolska@gmail.com. W wiadomości warto podać numer zamówienia i dane pozwalające je zidentyfikować.

Po zgłoszeniu odstąpienia Konsument powinien odesłać produkt w ustawowym terminie. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi Konsument, jeżeli został o tym prawidłowo poinformowany i przepisy nie stanowią inaczej.

Zwrot płatności następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

9. Uszkodzony produkt lub zagubiona przesyłka

Jeżeli produkt dotrze uszkodzony, niezgodny z umową albo przesyłka zaginie przed jej doręczeniem Klientowi, należy skontaktować się ze sklepem pod adresem vumiopolska@gmail.com.

W zgłoszeniu należy, w miarę możliwości, podać numer zamówienia, opisać problem i dołączyć zdjęcia uszkodzeń lub opakowania, jeżeli są dostępne.

Sklep rozpatrzy zgłoszenie i podejmie odpowiednie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami. W zależności od sytuacji i spełnienia ustawowych przesłanek może to obejmować ponowną wysyłkę produktu, naprawę, wymianę, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy.

Jeżeli przesyłka nie dotrze do Klienta, należy skontaktować się ze sklepem w celu wyjaśnienia sytuacji. Sprzedawca nie może wyłączyć odpowiedzialności, którą nakładają na niego przepisy dotyczące dostawy i ochrony konsumentów.

10. Prawidłowe dane dostawy i nieodebranie paczki

Klient odpowiada za prawidłowe podanie danych potrzebnych do dostawy, w szczególności imienia i nazwiska, adresu, kodu pocztowego oraz numeru telefonu, jeśli jest wymagany przez przewoźnika.

Jeżeli dostawa nie powiedzie się z powodu błędnych lub niekompletnych danych podanych przez Klienta, sklep może nie być w stanie zrealizować doręczenia w pierwotnym terminie. W takim przypadku Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze sklepem.

Jeżeli paczka nie zostanie odebrana, wróci do nadawcy lub konieczna będzie ponowna wysyłka, sklep skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego postępowania. Ewentualne dodatkowe koszty mogą być rozliczone wyłącznie w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.

Sklep nie odpowiada za problemy z doręczeniem wynikające bezpośrednio z błędnych danych przekazanych przez Klienta, w zakresie, w jakim prawo dopuszcza takie wyłączenie. Postanowienie to nie ogranicza ustawowych praw konsumenta ani odpowiedzialności Sprzedawcy za prawidłową realizację umowy.

Samo nieodebranie przesyłki nie oznacza automatycznie skutecznego odstąpienia od umowy ani utraty praw przysługujących Konsumentowi.

11. Reklamacje i zgodność produktu z umową

Klient może złożyć reklamację, jeżeli produkt jest niezgodny z umową lub wystąpił inny problem objęty odpowiedzialnością Sprzedawcy.

Reklamację należy przesłać na adres vumiopolska@gmail.com. W zgłoszeniu warto podać:

  • imię i nazwisko,

  • numer zamówienia,

  • opis problemu,

  • oczekiwany sposób rozwiązania sprawy,

  • zdjęcia lub inne materiały pomocne w ocenie zgłoszenia.

Reklamacje są rozpatrywane w terminach i na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.

Niniejsze warunki nie wyłączają ani nie ograniczają ustawowych praw Klienta.

12. Odpowiedzialność

Sklep dokłada starań, aby zamówienia były realizowane prawidłowo, a informacje o produktach były rzetelne i aktualne.

Sprzedawca nie może wyłączyć odpowiedzialności za okoliczności, za które odpowiada na podstawie obowiązujących przepisów. Dotyczy to w szczególności ustawowych uprawnień Konsumenta w przypadku braku zgodności produktu z umową oraz zasad odpowiedzialności za dostawę.

13. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu obsługi zamówień, płatności, dostawy, kontaktu oraz realizacji obowiązków prawnych.

Szczegółowe informacje znajdują się w dokumencie Polityka Prywatności dostępnym w sklepie VUMIO.

Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych: vumiopolska@gmail.com.

14. Zmiany warunków

Sklep może aktualizować niniejszy dokument w przypadku zmian przepisów prawa lub sposobu działania sklepu. Zmiany nie naruszają praw Klientów wynikających z zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.

15. Kontakt

W sprawach związanych z zamówieniami, płatnościami, dostawą, anulowaniem zamówień, zwrotami i reklamacjami można skontaktować się z nami:

Sklep: VUMIO
Adres e-mail: vumiopolska@gmail.com